Trải nghiệm người dùng UX, UI là gì?

Trải nghiệm người dùng UX, UI là một trong các xu hướng phổ biến và quan trọng trong thiết kế web. Trong những năm gần đây, khi các yếu tố liên quan đến hoạt động của người dùng trên website được chú trọng, thì việc thiết lập các tính năng, giao diện sao cho thu hút và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho những đối tượng này càng được chú trọng và gần như trở thành tiêu chí không thể thiếu trong thiết kế web, thiết kế ứng dụng phần mềm chuyên nghiệp.

Với việc tối ưu UX (User Experience – trải nghiệm người dùng) và UI (User Interface – giao diện người dùng), các nhà thiết kế có thể mang lại một sản phẩm chỉn chu, đầy đủ và đáp ứng được phần lớn nhu cầu của người dùng. Từ đó, các đơn vị sở hữu các sản phẩm công nghệ này (như ứng dụng, website công ty…) có thể thu được lợi ích từ những trải nghiệm người dùng tốt đó, gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng trong bán hàng cũng như tỉ lệ đơn hàng thành công trong một thời gian nhất định.

Bắt đầu trở nên phổ biến hơn với khoảng 1,5 tỷ người sử dụng trên toàn cầu trong năm 2008, các trang web cũng đã trở nên quá phức tạp và giàu tính năng hơn. Để hoạt động hiệu quả, chúng phải có thiết kế trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Chính vì lý do này mà hiện nay có khá nhiều công ty, doanh nghiệp tiến hành thiết kế web, ứng dụng trên điện thoại mà tiêu chí tối ưu trải nghiệm người dùng được đặt lên hàng đầu.

Thiết kế trải nghiệm người dùng UX, UI cần có những kỹ năng gì?

Đối với các nhà phát triển hay lập trình website, khi thiết kế các sản phẩm nhắm vào trải nghiệm người dùng, cần có những nghiên cứu và bản kế hoạch nhất định, cụ thể.

“Một nhà thiết kế UX, UI cần phải biết cách thực hiện, tạo điều kiện và phân tích nghiên cứu và dữ liệu, khi thiết kế giao diện người dùng cần phải hiểu rõ về bố cục và thiết kế đồ họa như bảng màu, kiểu chữ và bản sắc riêng của thương hiệu mà mình đang cộng tác” – Devin Harold, kiến ​​trúc sư UX / nhà thiết kế giao diện người dùng tại iCiDIGITAL (Chicago) chia sẻ.

Bên cạnh đó, một nhà thiết kế trải nghiệm người dùng cũng cần đồng cảm và hiểu được những gì đối tượng khách hàng tiềm năng của anh ta đang tìm kiếm. Cogswell (giám đốc nghệ thuật cao cấp và nhà thiết kế UX / UI tại MODOP, một công ty quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số ở Los Angeles) nói: “Một nhà thiết kế UX tầm thường sẽ nghĩ về cách người dùng hành động, một nhà thiết kế UX khéo léo sẽ tập trung vào những gì người dùng nghĩ. Nhưng một nhà thiết kế UX thực sự giỏi sẽ tập trung vào cảm giác của người dùng”.

Các công việc cụ thể khi thiết kế trải nghiệm người dùng UX, UI

Dưới đây là một số công đoạn cơ bản và cần thiết được liệt kê trong quy trình thiết kế trải nghiệm cho người dùng.

#1 Chiến lược và bối cảnh:
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh
  • Phân tích khách hàng
  • Cơ cấu sản phẩm / Chiến lược
  • Phát triển nội dung

#2 Wireframing và Prototyping:

  • Wireframing
  • Tạo bản mẫu
  • Kiểm tra / Tối ưu
  • Kế hoạch phát triển

#3 Thực thi và phân tích

  • Phối hợp với UI UX Designer (s)
  • Phối hợp với các Developers
  • Theo dõi mục tiêu và tích hợp
  • Phân tích và tối ưu sản phẩm

Những trường hợp không thể thiếu trải nghiệm người dùng

Như vậy, tối ưu UI, UX thường được dùng trong hoàn cảnh nào? Các sản phẩm hay thiết kế như thế nào cần đến trải nghiệm UI, UX nhiều nhất. Dưới đây là một số trường hợp mà nghiên cứu đã chỉ rõ chúng cần đến việc tối ưu UI,UX để hoạt động tốt.

Những hệ thống phức tạp

Hệ thống càng phức tạp, việc lập kế hoạch và xây dựng kiến trúc web càng rắc rối. Trong khi việc đầu tư vào một nghiên cứu UX cho một trang web tĩnh đơn giản có vẻ quá thừa thãi, thì các trang web đa tính năng, ứng dụng Web giàu tính tương tác và các trang web thương mại điện tử được hưởng lợi rất nhiều từ thiết kế UX.

Các dự án khởi nghiệp

Các dự án khởi nghiệp và các công ty nhỏ thường cần khách hàng và gia tăng số người dùng, do đó việc tối ưu trải nghiệm của người dùng là rất quan trọng.

Dự án với ngân sách nhỏ

Các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần phải giữ chi phí thấp cho việc phát triển nền tảng khách hàng và ưu tiên phát triển sản phẩm để tiết kiệm ngân sách. Trong những tình huống này cần tập trung nhiều hơn vào quá trình xây dựng và ít hơn vào nghiên cứu, lập kế hoạch và phân tích.

Những dự án trường kỳ

Việc tối ưu UI, UX cũng được sử dụng khá nhiều trong các dự án trường kỳ, mang tính chất dài hạn.

CMAY – CÔNG TY THIẾT KẾ WEB CHUYÊN NGHIỆP 

Hotline: 0886 02 02 02 – 1800 6016

Email: kinhdoanh03@wbc.vn – kinhdoanh04@wbc.vn

Trụ sở chính: 06 Thăng Long, Quận Tân Bình, TP.HCM

Summary
Review Date
Author Rating
51star1star1star1star1star
//cmay.vn/wp-content/uploads/2018/03/footer_logo.png